生活とキャッシング
生活とキャッシング
ディックは顧客の声に耳を傾け、常にサービスの改善に努めています。「クライアント・ファースト」、つまり「お客様第一主義」を最優先事項としてその一環として、「顧客第一主義」を会社全体に浸透させるため、特に、顧客からのクレームを重要視しており、さらに、顧客の協力を得て、電話による満足度調査を毎月実施しています。電話対応をより良くするため、電話対応モニタリングチームを強化し、顧客の視点で案内ができるよう毎月トレーニングを行っております。その他にも、顧客が気持ちよくディックを利用することができるよう、様々なサービスを検討・実施していく予定だということです。初めてお金を借りるという立場になったとき、このような顧客の立場に立った対応は、利用する私たちも、ディックの顧客に対する取り組みを理解したうえで、気持ちよくサービスを利用していきたいものですね。